為進(jìn)一步優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，開(kāi)展好“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)，韶關(guān)新豐縣行政服務(wù)中心“辦不成事”反映窗口于近日正式上線(xiàn)。

　　據新豐縣行政服務(wù)中心相關(guān)負責人介紹，“辦不成事”反映窗口是一個(gè)專(zhuān)注于解決群眾在政務(wù)服務(wù)大廳辦事過(guò)程中可能遇到的“疑難雜癥”，幫助群眾辦成事的平臺。在新豐縣行政服務(wù)大廳辦事時(shí)，辦事人出現線(xiàn)上或線(xiàn)下提交申請材料后，由于各種原因未能實(shí)現成功受理、成功審批，或辦事人多次來(lái)政務(wù)服務(wù)大廳卻未能解決問(wèn)題等情況，即可到“辦不成事”反映窗口尋求幫助。業(yè)務(wù)人員會(huì )及時(shí)受理，通過(guò)研究確定責任部門(mén)，并將業(yè)務(wù)轉交，限時(shí)辦結?！稗k不成事”事項一般會(huì )在2個(gè)工作日內解決，對于復雜事項則要求在5個(gè)工作日內反饋辦理結果。

　　既要“辦成事”，又要“辦好事”。為提升辦事效能、提高服務(wù)質(zhì)量，新豐縣行政服務(wù)中心還在“辦不成事”反映窗口旁增設“申報輔導”窗口，將服務(wù)前移，第一時(shí)間接受群眾咨詢(xún)，主動(dòng)指導幫助群眾網(wǎng)上填報、準備材料，提高申報材料的準確性和完整性，切實(shí)做到讓群眾少跑腿，讓信息多跑路。

　　“接下來(lái)，我們將以此為契機，收集人民群眾意見(jiàn)建議，從‘辦不成的事’中總結分析，不斷優(yōu)化政務(wù)服務(wù)能力和水平，進(jìn)一步提升政務(wù)服務(wù)的深度和品質(zhì)?！毙仑S縣行政服務(wù)中心相關(guān)負責人說(shuō)。