清遠群眾“急難愁盼”問(wèn)題的有效解決再添新途徑。據清遠市委網(wǎng)信辦消息，借助“清遠發(fā)布”微信公眾號，清遠市委宣傳部、清遠市委網(wǎng)信辦在三周前搭建了一個(gè)“互聯(lián)網(wǎng)+社情民意”平臺，通過(guò)開(kāi)設“你問(wèn)我答”欄目，收集整理群眾關(guān)心關(guān)切的問(wèn)題。欄目開(kāi)設至今共收集到33條線(xiàn)索，已辦結訴求32宗，辦結率近97%。

　　“你問(wèn)我答”欄目是在3月29日正式上線(xiàn)的。清遠市委網(wǎng)信辦介紹，該欄目是繼“12345”政府服務(wù)熱線(xiàn)之后新增的一個(gè)綜合性收集市民、網(wǎng)友疑難問(wèn)題的平臺，欄目所收集整理的問(wèn)題，按輿情轉辦機制及時(shí)將線(xiàn)索轉至有關(guān)單位辦理，相關(guān)處理情況于每周六在平臺公布。

　　在主動(dòng)搭建平臺的同時(shí)，清遠市委宣傳部、清遠市委網(wǎng)信辦還加強了統籌協(xié)調，聯(lián)合印發(fā)了《關(guān)于支持“清遠發(fā)布”微信公眾號開(kāi)設社情民意欄目的函》，明確各縣（市、區）黨委宣傳部、市直各單位要積極履行職責，及時(shí)跟進(jìn)網(wǎng)民合理訴求并反饋處理結果。

　　統計數據顯示，該平臺建設已收到了初步成效。截至4月20日，經(jīng)過(guò)收集、匯總、梳理、篩選，該平臺共已轉辦33宗關(guān)于咨詢(xún)、建議、投訴舉報、請求協(xié)助等群眾關(guān)心關(guān)切問(wèn)題的線(xiàn)索，涉城市道路管理、重點(diǎn)項目建設進(jìn)展、醫保就診結算等多個(gè)方面，其中已辦結32宗，辦結率近97%。除剩余的1宗正按照相關(guān)政策規定跟進(jìn)處置外，已辦結的事項也已在“清遠發(fā)布”微信公眾號公布。

　　清遠市委網(wǎng)信辦稱(chēng)，該平臺是在深入開(kāi)展黨史學(xué)習教育，把學(xué)習成效轉化為工作動(dòng)力的背景下搭建的，搭建目的是為了以“小切口”找準群眾所急所需，通過(guò)部門(mén)聯(lián)動(dòng)開(kāi)展基層矛盾糾紛排查化解專(zhuān)項行動(dòng),有效解決群眾“急難愁盼”的問(wèn)題。下一步，清遠市委宣傳部、清遠市委網(wǎng)信辦將繼續加強統籌推進(jìn)工作，進(jìn)一步用好用活“你問(wèn)我答”欄目，強化線(xiàn)上線(xiàn)下互動(dòng)，發(fā)揮好其“互聯(lián)網(wǎng)+社情民意”平臺優(yōu)勢，以繼續切實(shí)做到幫民難、解民憂(yōu)、紓民困。