深圳號牌在全國記12分以下交通違法可享受在線(xiàn)自助處理；暫扣駕駛證可通過(guò)快遞方式寄送到家……近年來(lái)，公安部堅持深化“放管服”改革，持續推進(jìn)交管工作全方位、深層次變革。2021年，深圳交警在2020年六項措施基礎上，再推出十項“放管服”措施助力行政執法、服務(wù)再提升。

　　過(guò)去，深圳車(chē)牌在省外發(fā)生交通違法，必須到違法發(fā)生地處理，給市民帶來(lái)極大不便。2021年1月，深圳交警在線(xiàn)上處理市內交通違法的基礎上，進(jìn)一步拓寬在線(xiàn)辦理業(yè)務(wù)的范圍。

　　具體措施是：深圳車(chē)牌在全國一次記12分以下的違法、全國車(chē)牌在深圳一次記12分以下的違法，且不涉及處拘留、聽(tīng)證、暫扣證件等強制措施以及在線(xiàn)處理后記分不會(huì )到達12分的，均可在線(xiàn)自助處理，并在星級用戶(hù)一個(gè)平臺完成罰款繳納工作。

　　此外，為了做好疫情防控工作，減少窗口辦事人員數量，深圳交警進(jìn)一步放寬可視頻辦理的違法類(lèi)型，目前已有24類(lèi)交通違法可在線(xiàn)通過(guò)視頻完成調查，在線(xiàn)制作詢(xún)問(wèn)筆錄和處罰告知筆錄，并作出處罰決定送達當事人。

　　為方便因被處暫扣駕駛證或因駕駛證記滿(mǎn)12分、多次違法未處理等情形被扣留證件的當事人取回證件，2020年11月，深圳交警在星級用戶(hù)平臺上線(xiàn)了“申請扣留證件返還”功能。證件可通過(guò)快遞送到家門(mén)。同時(shí)，福田交警大隊正在試點(diǎn)證件自助返還柜，申請人可通過(guò)刷臉或者憑取證碼24小時(shí)隨時(shí)取回。

　　而在提升辦事效率、服務(wù)質(zhì)量方面，深圳交警推出了手機一鍵取號、同步顯示排隊進(jìn)展，大大縮減群眾在窗口的等待時(shí)間；交通業(yè)務(wù)330辦理機制，承諾群眾辦事預約3天內均能取到預約號，到達窗口后30分鐘內辦理完相關(guān)業(yè)務(wù)；建立窗口服務(wù)及執法評價(jià)機制，群眾辦理完業(yè)務(wù)可以通過(guò)掃碼的方式，對業(yè)務(wù)辦理情況進(jìn)行多維評價(jià)等多項措施。