7月8日上午，中山市召開(kāi)創(chuàng )文工作第3場(chǎng)新聞發(fā)布會(huì )。會(huì )上，中山市交通局副處級干部郭景安介紹了交通管理部門(mén)相關(guān)工作情況。據介紹，今年以來(lái)，交通管理部門(mén)重點(diǎn)強化出租車(chē)管理工作，通過(guò)實(shí)施優(yōu)選出租車(chē)制度、建立誠信分體系、智慧評價(jià)服務(wù)二維碼等創(chuàng )新舉措等系列舉措，促進(jìn)行業(yè)提升服務(wù)水平。

　　實(shí)施優(yōu)選出租車(chē)制度，建立“可進(jìn)可出”動(dòng)態(tài)機制

　　去年7月，中山的試點(diǎn)實(shí)施優(yōu)選出租車(chē)制度，把網(wǎng)約車(chē)線(xiàn)上評價(jià)系統應用到出租車(chē)駕駛員線(xiàn)下訂單，旨在提升“的哥”的文明服務(wù)水平。

　　郭景安表示，今年除了繼續推動(dòng)和擴大“優(yōu)選出租車(chē)”的規模，中山還著(zhù)力建立可進(jìn)可出的動(dòng)態(tài)機制，出租車(chē)達到考核分數和硬件設施要求，可進(jìn)入優(yōu)選出租車(chē)，入選后要接受管控，服務(wù)質(zhì)量要達標，但如果扣分低于考核分數的，就將面臨淘汰優(yōu)選資格。據統計，目前已有共計146名優(yōu)選司機因誠信分達不到要求被淘汰，共計12人因行政處罰案件，被淘汰，待進(jìn)入優(yōu)選的司機共133人。

　　誠信分過(guò)低將被暫停從業(yè)資格注冊

　　郭景安表示，建立誠信分體系是中山今年規范出租車(chē)管理的另一個(gè)重要舉措。今年6月初，中山交通等職能部門(mén)與出租車(chē)協(xié)會(huì )、互聯(lián)網(wǎng)叫車(chē)平臺、出租車(chē)企業(yè)共建了出租車(chē)駕駛員綜合誠信分體系，試點(diǎn)開(kāi)展出租車(chē)服務(wù)誠信考核制度。截至目前，中山出租車(chē)行業(yè)誠信分體系標準已覆蓋中山出租車(chē)全部車(chē)輛。

　　根據該制度，出租車(chē)行業(yè)誠信分由出租車(chē)行業(yè)考核分數（滿(mǎn)分20分）和滴滴出租車(chē)考核分數（滿(mǎn)分130分）構成。出租車(chē)線(xiàn)下訂單造成的投訴，經(jīng)核實(shí)的，按照考核辦法，將被處以扣除誠信分處罰，同時(shí)，該出租車(chē)將被暫停線(xiàn)上派單3-5天。行業(yè)誠信分的考核分數還將影響司機上崗注冊，低于考核分數司機或將面臨參加培訓、考試、線(xiàn)上停單、暫停注冊等處理。當出租車(chē)的誠信分。例如，誠信分低于3分的駕駛員，將被暫停從業(yè)資格注冊，重新考試合格后才能上崗；納入失信名單的駕駛員，將在中山誠信網(wǎng)公布，同時(shí)所有主流叫車(chē)平臺軟件的出租車(chē)、快車(chē)、專(zhuān)車(chē)、順風(fēng)車(chē)全行業(yè)禁止接入。

　　郭景安表示，截至到目前為止，市交通運輸局已公布三期誠信分扣分及停單駕駛員名單，共計23名駕駛員誠信分扣分并暫停線(xiàn)上訂單3-5天，1人納入重點(diǎn)觀(guān)察名單，1人被主流互聯(lián)網(wǎng)叫車(chē)平臺永久封禁。

　　掃一掃評價(jià)，出租車(chē)內張貼智慧評價(jià)服務(wù)二維碼

　　“司機可通過(guò)高質(zhì)量服務(wù)獲得乘客好評，增加行業(yè)誠信分?！惫鞍步榻B說(shuō)，為引導和鼓勵出租車(chē)提升服務(wù)水平，今年6月9日，基于誠信分體系，中山推出出租車(chē)智慧二維碼，在出租車(chē)內公開(kāi)張貼融合服務(wù)評價(jià)功能的智慧二維碼。除了擁有司機打卡上崗、乘客掃碼支付車(chē)費功能外，中山將逐步通過(guò)二維碼將線(xiàn)下訂單服務(wù)往線(xiàn)上數據化，引導司機主動(dòng)爭取好評，增加綜合誠信分，提升分數才能獲得優(yōu)選出租車(chē)資格及提升訂單量、收入。反之，綜合誠信分低的司機，將逐步淘汰。被淘汰或未達到優(yōu)選準入標準的司機，司機可通過(guò)主動(dòng)服務(wù)乘客，爭取乘客“五星好評”的方式，爭取進(jìn)入優(yōu)選資格。

　　郭景安表示，下一步智慧評價(jià)服務(wù)二維碼還將融合車(chē)輛（司機）信息追溯、行程分享、行程實(shí)時(shí)監控等功能。

　　系列舉措取得一定成效，據統計，今年前5月，中山市交通運輸局共處理巡游出租車(chē)投訴及建議352宗，同比下降57.32%。