“只要企業(yè)在其生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中遇到問(wèn)題，向我們反映并提出相應的訴求，我們能解決的當場(chǎng)拍板解決，暫時(shí)不能解決的規定辦理時(shí)限，要求落實(shí)解決?！比涨?，汕頭市濠江區在全市率先建立“企業(yè)直通車(chē)”平臺及工作機制，一改過(guò)去企業(yè)“單槍匹馬找出路”的情形，變成政府部門(mén)“集體決策找出路”，打破妨礙企業(yè)發(fā)展的“隱形門(mén)檻”。

　　企業(yè)可通過(guò)“企業(yè)直通車(chē)”平臺系統或者“企業(yè)直通車(chē)專(zhuān)區”進(jìn)行網(wǎng)上預約、訴求反映、查看反饋、評價(jià)監督，平臺還實(shí)現統一身份認證、企業(yè)互動(dòng)、滿(mǎn)意度評價(jià)和統計管理等功能，實(shí)現“一條龍”服務(wù)。

　　為了實(shí)現企業(yè)反映的訴求“有始有終”，濠江區“企業(yè)直通車(chē)”辦公室對企業(yè)訴求受理后，將問(wèn)題落實(shí)到部門(mén)、責任落實(shí)到人，列出解決時(shí)間表，形成“一對一”責任制，區直通辦負責跟進(jìn)辦理進(jìn)展情況，區營(yíng)商環(huán)境建設監督局負責督辦，讓企業(yè)吃下“定心丸”。

　　值得注意的是，“企業(yè)直通車(chē)”對企業(yè)不設門(mén)檻，還建立“企業(yè)滿(mǎn)意度評分”制度，企業(yè)可根據對職能部門(mén)的服務(wù)及辦理結果進(jìn)行滿(mǎn)意度評價(jià)，倒逼相關(guān)領(lǐng)導和牽頭部門(mén)轉作風(fēng)、提效率，也進(jìn)一步激發(fā)干部服務(wù)企業(yè)的意識，真正幫助企業(yè)排憂(yōu)解難，架起政府與企業(yè)之間的連心橋。