10日，廣東公安110度過(guò)了他31歲的生日。筆者從廣東省公安廳了解到，2016年，全省110報警服務(wù)臺共受理報警求助3310余萬(wàn)起，其中刑事案件79.4萬(wàn)余起、治安警情114.8萬(wàn)余起、交通警情643.6萬(wàn)余起、火害警情7.1萬(wàn)余起、求助咨詢(xún)446.2萬(wàn)余起。通過(guò)110指揮調度，公安機關(guān)共抓獲違法犯罪嫌疑人4.3萬(wàn)余人次，救助危難群眾19.6萬(wàn)余人次。

　　省廳可實(shí)時(shí)監測各地110電話(huà)排隊情況

　　110號碼的核心服務(wù)能力，最主要體現在快速處警。廣州市公安局指揮中心作為全省接處警任務(wù)最重的單位之一，約占全省警情的1/8。為能夠更快更好地接處警，該中心研發(fā)了110接處警輔助模塊，對盜竊、舉報投訴等60余類(lèi)常見(jiàn)警情實(shí)現一鍵式錄入，通過(guò)使用該模塊，平均每起警情的接處警時(shí)間縮減近30秒。

　　珠海市公安局指揮中心開(kāi)發(fā)建設了綜合指揮調度系統，通過(guò)該系統，實(shí)現接警和調度同步處置，各層級指揮調度同步處置，多種信息手段同步處置，使得每起警情的處置時(shí)間由原來(lái)的平均3分鐘縮短至30秒。

　　目前，省廳指揮中心根據廳黨委關(guān)于警務(wù)云建設的部署，正在開(kāi)展指揮云建設，最大限度將警情、警力、視頻等各種資源集成至一張圖上應用，實(shí)現在一張圖上可視化、扁平化指揮調度，使全省各地公安110工作同步進(jìn)入云時(shí)代。

　　筆者了解到，省公安廳指揮中心雖然不直接接處警，但目前建成了全省警情實(shí)時(shí)監測系統，通過(guò)該系統，能對各地110警情和接處警情況進(jìn)行實(shí)時(shí)監測?！氨热?，當某地發(fā)生重大警情或警情出現異常等情況，監測平臺就會(huì )自動(dòng)報警，提醒省廳值班員及時(shí)跟進(jìn)處理。還可以對各地110接警席位的狀態(tài)和電話(huà)排隊情況進(jìn)行實(shí)時(shí)監測，一旦出現排隊時(shí)間過(guò)長(cháng)的，系統會(huì )督促屬地增加接警席位，防止貽誤群眾報警求助?！笔」矎d指揮中心應急指揮處處長(cháng)陳海波介紹。

　　有地市110推出微信報警服務(wù)

　　隨著(zhù)微信的廣泛應用，一些地方公安110同步邁入“微”時(shí)代。如惠州市公安局依托“惠州公安110”微信，推出“自助移車(chē)”“尋人尋物”等微信便民服務(wù)；建立“千警微信群”，在走失人員查找、被盜車(chē)輛堵截等工作中發(fā)揮了重要作用。

　　珠海市公安局110推出微信報警服務(wù)。2016年1月23日11時(shí)，珠海110接到一名女事主報稱(chēng)，其于2015年3月從云南普洱某縣被拐賣(mài)到山東棗莊，因手機無(wú)電話(huà)卡無(wú)法使用電話(huà)報警，后搜索到了珠海市公安局有微信報警服務(wù)，于是通過(guò)微信報警求助。珠海110值班民警通過(guò)微信報警平臺了解到該情況后，迅速將情況通報山東省棗莊市公安局，當地公安機關(guān)根據珠海警方提供的線(xiàn)索，于當日下午將犯罪嫌疑人抓獲，成功解救被拐賣(mài)婦女并將其安全送回云南。