2月21日，第73批省信訪(fǎng)督查專(zhuān)員和第11批專(zhuān)員助理工作總結暨第74批省信訪(fǎng)督查專(zhuān)員和第12批專(zhuān)員助理到任座談會(huì )在廣州召開(kāi)。

　　會(huì )議總結上一批省信訪(fǎng)督查專(zhuān)員和專(zhuān)員助理過(guò)去三個(gè)月的工作，積極接待群眾來(lái)訪(fǎng)，參與全員包案督辦，深入一線(xiàn)調查研究，線(xiàn)上線(xiàn)下加強督查，推動(dòng)解決一批群眾“急難愁盼”問(wèn)題，推進(jìn)各項重點(diǎn)工作落到實(shí)處。會(huì )議通報表?yè)P了8名在2022年第四季度爭當“廣東信訪(fǎng)鐵軍標兵”活動(dòng)中表現突出的省信訪(fǎng)督查專(zhuān)員及專(zhuān)員助理，同時(shí)對新一批專(zhuān)員和專(zhuān)員助理開(kāi)展信訪(fǎng)督查工作提出了要求。

　　會(huì )議指出，進(jìn)入新發(fā)展階段，群眾利益訴求更加多層次、多元化，訴求方式更加多樣化、個(gè)性化，對信訪(fǎng)工作人員運用法規政策能力、防控風(fēng)險能力、群眾工作能力等方面都提出更高要求。

　　會(huì )議要求，省信訪(fǎng)督查專(zhuān)員和專(zhuān)員助理要堅持法治思維，深入學(xué)習《信訪(fǎng)工作條例》，嚴格執行法定工作程序和制度規范，依法按政策解決群眾訴求，維護信訪(fǎng)秩序，努力實(shí)現政治效果、法律效果、社會(huì )效果有機統一。履職期間，要堅持深入基層、深入群眾，落實(shí)全員包案，走好網(wǎng)上群眾路線(xiàn)，把群眾滿(mǎn)意度和問(wèn)題化解率作為評價(jià)信訪(fǎng)工作的重要標尺。要切實(shí)落實(shí)督查督辦核心職責。要發(fā)揮各自領(lǐng)域專(zhuān)業(yè)特長(cháng)，聚焦當前信訪(fǎng)工作突出問(wèn)題、同質(zhì)化信訪(fǎng)問(wèn)題等，提出解決思路。

　　據悉，廣東在全國首創(chuàng )信訪(fǎng)督查專(zhuān)員制度，19年來(lái)已有73批685位副廳級領(lǐng)導干部和11批109位處級干部履行監督責任，推動(dòng)了重點(diǎn)工作落地落實(shí)，確保群眾反映迫切問(wèn)題得到依法有效解決，打造高素質(zhì)專(zhuān)業(yè)化信訪(fǎng)干部隊伍。