近日，記者從省市場(chǎng)監督管理局獲悉，2018年我省市場(chǎng)消費環(huán)境持續改善，全年共受理消費者投訴63.39萬(wàn)件，為消費者挽回經(jīng)濟損失7.41億元。

為維護消費者合法權益，我省大力推進(jìn)省12345投訴舉報數據分析研判平臺建設。截至2018年底，共歸集全省各市12345平臺數據5487.6萬(wàn)條，全年共接聽(tīng)來(lái)電1809萬(wàn)個(gè)，平臺按時(shí)辦結率99%，服務(wù)滿(mǎn)意率98.3%。

在完善促進(jìn)消費的體制機制方面，省市場(chǎng)監督管理局率先構建消費環(huán)境評價(jià)指標體系，首次發(fā)布全省消費環(huán)境評價(jià)報告。全國首宗共享單車(chē)公益訴訟“小鳴單車(chē)”案勝訴。同時(shí)，推動(dòng)粵港澳大灣區9個(gè)城市和香港、澳門(mén)消委會(huì )共同簽署了《粵港澳大灣區消費維權合作備忘錄》，建立起粵港澳大灣區消費糾紛處理合作機制。

在問(wèn)題多發(fā)的網(wǎng)絡(luò )市場(chǎng)和廣告監管方面，省市場(chǎng)監督管理局持續加強監管力度，開(kāi)展網(wǎng)絡(luò )市場(chǎng)監管專(zhuān)項行動(dòng)，2018年共檢查網(wǎng)站48萬(wàn)個(gè)（次），查處各類(lèi)網(wǎng)絡(luò )交易違法案件888宗。全力整治虛假違法廣告，全年共查處違法廣告案件6434宗，罰沒(méi)7221.1萬(wàn)元，分別增長(cháng)34.7%和13.2%，案件數和罰沒(méi)數位居全國前列。

此外，競爭執法力度不斷加大。2018年省市場(chǎng)監督管理局組織開(kāi)展反不正當競爭執法重點(diǎn)行動(dòng)，查處不正當競爭案件1264宗，罰沒(méi)2069萬(wàn)元。加大打擊傳銷(xiāo)力度，率先開(kāi)展創(chuàng )建無(wú)傳銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )平臺工作，搗毀傳銷(xiāo)窩點(diǎn)753個(gè)，查處傳銷(xiāo)案件37宗，罰沒(méi)822.2萬(wàn)元；查處違規直銷(xiāo)案件2宗，罰沒(méi)1199.7萬(wàn)元。